Емоційний інтелект у бізнесі або як зробити компанію успішною

Емоційному інтелекту все частіше відводять провідну роль у досягненні успіху, ставлячи його поряд з професійними здібностями або навіть протиставляючи ним. Тому що вміння керувати власними емоціями та правильно зчитувати реакції інших допомагає підлаштовувати ситуації під себе.

Візьмемо за приклад корпоративні подарунки для співробітників. Можна замовити їх бездумно, виключно для виконання обов’язку перед працівниками. А можна замовити актуальні та креативні корпоративні подарунки від Gifty Corporate, які викличуть позитивні емоції. Як гадаєте, який варіант презенту викличе у співробітників стійкіший емоційний зв’язок з компанією? Звісно ті, які подаровано усвідомлено з урахуванням потреб колективу. Тому далі розповімо більше, що таке емоційний інтелект та як застосувати його силу для вибору корпоративних подарунків.

Джерело: giftycorp.in.ua

Чим є емоційний інтелект у бізнесі

Емоційний інтелект (EQ) — це великий набір розумових здібностей, що допомагають нам усвідомлювати та пояснювати власні емоції та емоції оточення. Важлива функція EQ полягає у тому, щоб допомагати нам адаптуватися до різних життєвих ситуацій та вдало їх вирішувати на власну користь (чи користь бізнесу, якщо мова йде про ділові комунікації).

Добре розвинений емоційний інтелект особливо важливий для тих сфер діяльности, які передбачають спілкування з людьми — продажі, управління персоналом, медичне обслуговування, готельно-ресторанна ніша. 

Наприклад, до вашого готелю прибули гості, яких дорогою пограбували. У такій ситуації адміністратору важливо не просто виконати свої робочі обов’язки та заселити гостей, а проявити до них співчуття та надати допомогу. Достатньо висловити кілька теплих слів підтримки та викликати поліцію, аби мандрівники могли написати звернення про пограбування. Таке ставлення створить у готелі атмосферу затишку та захищеності, що спонукатиме гостей повертатися до вас знову та рекомендувати друзям.

Чому EQ першочергово важливий для керівництва компанії

Саме найвищі менеджери компанії приймають базові рішення в роботі бізнесу, зокрема несуть відповідальність за персонал компанії та його ефективну роботу. Ось кілька аргументів, чому EQ першочергово важливий для лідерів:

• вміння приймати зважені рішення без імпульсивності;
• формування довірливих відносин у колективі;
• здатність ефективно розв’язувати конфліктні ситуації, уникати загострень;
• вміння мотивувати команду та знаходити індивідуальні стимули для кожного працівника;
• здатність адаптуватися до змін, що відбуваються в колективі, бізнесі та світі загалом.

Керівник, який звільняє працівників, тому що розізлився на інших водіїв по дорозі в офіс, — це не ефективний менеджер. Адже людина з високим EQ вміє відокремлювати власні емоції від сприйняття інших людей. 

Як застосувати EQ у виборі корпоративних подарунків

Чудовим прикладом роботи EQ на успіх бізнесу є така досить типова та буденна справа, як вибір корпоративних подарунків. Як ми згадували вище, емоційний інтелект допомагає нам адаптуватися до ситуацій, а саме це вміння і потрібне у виборі презентів для співробітників. Тому що корпоративні подарунки можуть виконувати різні завдання:

• Утримання працівників на робочих місцях. Для цього важливо вкладати кошти у розвиток професіоналізму працівників, даруючи сертифікати на навчання чи відпочинок, доступ до цікавих онлайн-платформ.
• Поширення інформації про бізнес. Цю функцію виконують брендовані корпоративні подарунки, які можна замовити на Gifty Corporate: футболки, кепки, рюкзаки, термочашки та навіть пакунки із солодощами.
• Формування позитивного іміджу. З цим завданням впораються екологічні подарунки — шопери, скляні пляшки для води.
• Висловлення подяки. Для досягнення такої мети доречно замовляти іменні корпоративні подарунки, наприклад, блокноти.
• Зміцнення EQ працівників. Перебуваючи в атмосфері, де цінують потреби та побажання людини, вона сама вчиться демонструвати їх аналогічним чином. Тому, наприклад, даруючи їстівні бокси, обов’язково врахуйте потреби різних працівників, зокрема вегетаріанців. 

Емоційний інтелект — це один із базових інструментів для бізнесу, що допоможе зібрати сильну команду та створити потужний продукт. Тому важливо не просто підбирати в команду фахівців з високим EQ, а навмисно стимулювати його розвиток. Зокрема, через власний приклад та корпоративні подарунки.