Конспект заняття
Правила спілкування телефоном

3 клас

Автор: вчитель початкових класів Цимбал Інна Олександрівна

Тема. Правила спілкування телефоном

Мета. Дати поняття про телефонну розмову як вид дистанційного не візуального спілкування; знайомити з основними фразами телефонного спілкування; вчити правильно інтонувати речення, дотримуватись відповідного темпу розмови, правил телефонного спілкування; розвивати вміння слухати співрозмовника, зв’язне мовлення учнів, вміння співпрацювати; виховувати бажання дотримуватись мовного етикету під час телефонування.

Обладнання. Записи на дошці, презентація до уроку, малюнки Риторинки і Курсорика, сюжетні малюнки, телефон, картки для роботи в групах, в парах, вислови.

Девіз уроку:

Найбільша розкіш – це розкіш людського спілкування

(Антуан де Сент Екзюпері)

Телефонна розмова знаходиться між мистецтвом і життям. Це розмова не з людиною, а з образом,  який складається у тебе, коли ти його слухаєш.

Андре Моруа

Хід заняття

І. Створення психологічного настрою.

1. Вітання вчителя.
2. Вправа «Усмішка по колу»

– Запрошую вас в коло для вітання. Передайте приємну, щиру усмішку по колу. Нехай вона стане запорукою плідної роботи. Адже усмішка – запрошення до спілкування. За словами Антуана де Сент Екзюпері «Найбільша розкіш  – це розкіш людського спілкування»

ІІ. Актуалізація опорних знань

1. Вправа «Вітання без слів».

• Привітайтесь з гостями різними невербальними способами (усмішка, вітальний жест, кивок, поклон, реверанс) і займіть робочі місця.

2. Актуалізаційна бесіда.

• Пригадайте і назвіть засоби виразності, якими користуємось у спілкуванні. (Вчитель вивішує названі слова на дошці)

ЗАСОБИ ВИРАЗНОСТІ

Інтонація
Пауза
Усмішка
Темп
Сила голосу
Жести
Міміка
Поза

3. Артикуляційна розминка. Вивчення скоромовки:

Тигреня телефонує
Тата голос в трубці чує.

• Вимовте скоромовку у повільному, помірному, швидкому темпі. Високим тембром, низьким. З захопленням, розчаруванням.

ІІІ. Мотивація навчальної діяльності. Повідомлення теми і мети заняття

1. Робота в групах. Завдання «Мовної математики»

• Для з’ясування теми заняття виконайте завдання «Мовної математики», об’єднавшись в групи. Користуйтесь правилами роботи в групі. Час виконання – 1 хв.

2. Звіт груп. Формують тему уроку: «Правила спілкування телефоном»
3. Бесіда фронтальна. Постановка завдань уроку.

Знати:

• правила спілкування по телефону;
• основні фрази телефонного спілкування;
• засоби виразності, що використовуються при телефонному спілкуванні.

Вміти:

• правильно інтонувати речення;
• дотримуватись відповідного темпу розмови
• слухати співрозмовника.

IV. Робота над новим матеріалом

1. Розповідь вчителя з опорою на життєвий досвід людей.

• Сучасне життя ми не уявляємо без телефона – сучасного зручного засобу комунікації. А чи знаєте ви що це порівняно молодий винахід і такий, що досить стрімко розвивається. Щоб дізнатися історію виникнення телефону надаємо слово черговим довідкового бюро – учнів, що мали випереджуюче завдання.

2. Звіт чергових довідкового бюро.

Хто винайшов телефон першим і коли експлуатація цього пристрою знайшла широке застосування? Перший телефон з’явився в 1876 році завдяки роботі професора фізики, знаменитого винахідника Белла Олександра Греєм. Англійський учений Вільям Томсон назвав винахід Белла дивом з чудес. Прилад, здатний відтворювати слово, викликав величезне здивування серед населення і незабаром завоював величезну популярність у людей.

А от відповісти на запитання, хто винайшов мобільний телефон, дещо складніше, тому що він став природним продовженням рацій та інших аналогічних пристроїв. Ідея створення чогось подібного з’явилася в 1947 році, а перший у світі зразок, який можна вважати мобільним телефоном, зібрав російський учений Голубицький в 1957 році, правда важив цей пристрій майже 3 кілограми.

3. Перегляд уривку пізнавального мультфільма.

• Про основні принципи роботи стаціонарного телефона розповість мультфільм.

4. Бесіда з опорою на життєвий досвід дітей.

• Які особливості спілкування по телефону? Чи бачите ви співрозмовника? Таке спілкування називається не візуальним.
• На якій відстані можуть знаходитись співрозмовники? Таке спілкування мє назву дистанційного – тобто такого, що здійснюється на великій дистанції, відстані.

5. Колективний аналіз засобів виразності дистанційного не візуального спілкування.

• Розгляньте ще раз засоби виразності, що ми їх використовуємо у спілкуванні.
• Які засоби виразності відсутні в телефонній розмові? (усмішка, поза, жест, міміка).
• Яким засобам виразності слід надавати особливого значення? (інтонація, пауза, темп, сила голосу)

6. Ознайомлення з основними правилами спілкування по телефону.

1) Першим називає себе той, хто телефонує. Навіть тоді, коли ти телефонуєш додому, називай своє ім’я. У всіх інших випадках потрібно назвати і прізвище. Розмовляй лаконічно, якщо щось не зрозумів, чи не дочув — можеш перепитати.

2) Переконайся, що ти розмовляєш саме з тією людиною, яка тобі потрібна:

по телефону голоси різних людей можуть звучати однаково.

3) Не телефонуй до 8 години ранку і після 10 години вечора: це неввічливо. Не розмовляй довго по телефону. Розмовляти про дрібниці по

мобільному телефону — даремна витрата кишеньковох грошей.

4) Перед тим, як починати довгу розмову, поцікався, чи є у твого співрозмовника час тебе уважно вислухати.

5) Говори нормальним голосом, не кричи. Речення будуй короткі і змістовні.

6) Будь ввічливим від початку до кінця розмови. Пам’ятай: першим завершує розмову той, хто зателефонував.

Розгорніть посібники на с. 67. Прочитайте правила «Якщо телефонуєш ти…», на с. 68 «Якщо телефонують тобі», «Користування мобільним телефоном теж має свої правила».

• Чи можете ви доповнити дані правила?
• Користуйтесь ними у щоденному житті.

7. Практичне ознайомлення з основними фразами телефонного спілкування.

• Я хочу нагадати, що телефонна розмова має бути продумана і відповідати словам:

Телефонна розмова знаходиться між мистецтвом і життям. Це розмова не з людиною, а з образом,  який складається у тебе, коли ти його слухаєш.

                              Андре Моруа

• Пропоную роботу в парах. Розгляньте картки зі сталими виразами. оберіть лише ті, що можуть використовуватись у телефонній розмові. Прикріпіть їх на дошці для подальшої роботи.

Алло
Слухаю вас
А хто це взяв трубку?
Радий вас бачити
Ви гарно виглядаєте
Ну, все, давай
Дякую за дзвінок
Це телефонує …
Щасливої дороги
Ну, тіпа, пока
Вибачте, а з ким я розмовляю?
Перепрошую, але ви помилились номером

У різній літературі наводяться приблизно сорок варіантів ввічливого початку телефонної розмови і двадцять варіантів того, як можна повідомити про мету свого дзвінка. Пропонується і значна кількість можливих способів покликати до телефону потрібну людину і стільки ж можливих відповідей на ці прохання. Існує чимало різноманітних запитань щодо способів продовження телефонної розмови; налічується близько п¢ятдесяти ввічливих фраз для підтримання розмови.

8. Хвилинка відпочинку

V. Застосування отриманих знань

1. Аналіз мовних ситуацій.

• Прослухайте зразки телефонних розмов. Проаналізуйте за пам’яткою:
• Чи змістовна розмова?
• Чи дотримувались співрозмовники правил телефонного спілкування?
• Чи використано слова ввічливості?
• Чи відповідала інтонація змісту розмови?

Богдана Бойко По телефону Лиш телефон задзеленчить, Іванко в слухавку кричить: -Алло, привіт! Іван на дроті! -Що? Татусеві по роботі? Так, знаю я, що мамі й тату Теж можуть телефонувати. Чого я вам сказав привіт? Так, певне так робить не слід… Дорослим незнайомцям діти Так не повинні говорити. Заждіть хвилиночку лишень. Пробачте, прошу… Добрий день!

Бойко Григорій  Ділові розмови – Здоров! Як справи? Що робиш? — я питаю. – Та ось по телефону З тобою розмовляю… А як у тебе справи? – Та справи — те що треба! А що ти зараз робиш? – Та от дзвоню до тебе… – Ну що ж, бувай здоровий, Бо вже пора кінчати: Ще ж треба подзвонити До Роми і до Гната.

2. Творче застосування знань. Робота в парах.

• Складіть телефонну розмову за заданою ситуацією.

З мамою. Тема: прохання купити м’яч.
З другом. Тема: обмін враженнями від прочитаної книги.
З класним керівником. Тема:  повідомлення про хворобу.
З однокласником. Тема: запрошення на репетицію до свята.
З бабусею . Тема: прохання про гостину.
З товаришем. Тема: повідомлення про відміну заняття гуртка.
З сусідом. Тема: прохання разом відвідати виставку екзотичних тварин.
З сестрою. Тема: прохання відправити лист другові.
З братом. Тема: запрошення відвідати звіт гуртка.

3. Вправа «Завжди, інколи, ніколи». Вчитель пропонує речення. Діти умовними знаками показують, як часто виконують дану дію. (завжди – великий палець догори; інколи – великий палець вбік; ніколи – великий палець вниз).

• Телефоную о 23 год.
• Вітаюсь та називаю себе.
• Настійливо телефоную, навіть якщо не беруть трубку.
• Голосно розмовляю в громадському транспорті.
• Вимикаю звук мобільного телефону на уроці.
• Використовую у телефонній розмові слова ввічливості.
• Довго обговорюю по телефону дрібниці.
• Перебиваю співрозмовника, бо маю що сказати.
• Не звертаю увагу на телефонні дзвінки – чекаю, що трубку візьме хтось інший.

VI. Підсумок заняття

1. Підсумкова бесіда.

• Яку тему опрацьовували?
• Які вміння виробляли?
• Які навички формували?

2. Вправа «Незакінчене речення»

Я не знав, а тепер дізнався…
Я не вмів, а тепер навчився…
Найкраще мені вдалося…
Найбільше запам’яталось…

3.Аналіз роботи учнів на занятті.

– Дякую вам за роботу, Ви продемонстрували свої кращі якості.

4. Підсумкове слово вчителя:

– Як висновок нашого заняття я хочу привести слова швейцарського мислителя кінця ХVII ст. Лафатера: “Хочеш бути розумним – навчися розумно запитувати, уважно слухати, спокійно відповідати, переставати говорити, коли нема чого більше сказати”.

Презентація до уроку “Правила спілкування телефоном”